Η πληρωμή των αγορών σας μπορεί να γίνει μέσω
Αντικαταβολή
Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται από τη Courier και αφορά πληρωμή με μετρητά όταν έρθει η παραγγελία σας.
Το κόστος αντικαταβολής υπολογίζεται ανάλογα τη courier που θα επιλέξετε.
Πιστωτική/ Χρεωστική Κάρτα
Δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στη διασφάλιση των συναλλαγών, η ολοκλήρωση της διαδικασίας χρέωσης της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας γίνεται σε συνεργασία με το ασφαλή σύστημα της viva wallet.
Η χρέωση πραγματοποιείται την ίδια ημέρα όπου ολοκληρώνεται η παραγγελία σας.
Πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις KLARNA
Η επιλογή της Klarna στον ιστότοπο μας διατίθεται μέσω του περιβάλλοντος της viva payments.
Η πληρωμή σε 3 δόσεις δίνει στους αγοραστές την δυνατότητα να μοιράσουν το κόστος άτοκα και να πληρώσουν σταδιακά.
Για να κάνετε αγορά με Klarna, θα πρέπει να έχετε λογαριασμό στην Klarna, κάτι που μπορεί να γίνει ακολουθώντας τον σύνδεσμο εδώ, ή απλά κατεβάζοντας το Klarna app. Πώς πραγματοποιώ σύνδεση; Klarna GR
Για να μπορέσετε να προχωρήσετε σε πληρωμή μέσω της Klarna, στο τρόπο πληρωμής θα χρειαστεί να επιλεξετε credit card.
Απο εκεί θα οδηγηθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Viva payments.
Επιλέγετε το τρόπο πληρωμής Klarna και έπειτα θα ακολουθήσετε τις οδηγίες που δίνονται απο τον ιστότοπο της Klarna.
Πληρωμή στο κατάστημα
Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αγοράς της παραγγελίας σας μέσω του ιστότοπου www.owlclothes.com και να επιλέξετε την πληρωμή και παραλαβή των προϊόντων από το κατάστημα μας (Μητροπόλεως 72).
Μετά την ενημέρωση που θα ακολουθήσει τηλεφωνικά εντός των δύο επόμενων ημερών, μπορείτε να μεταβείτε στο κατάστημα μας και χωρίς κανένα επιπλέον κόστος να πληρώσετε και να παραλάβετε την παραγγελία σας.
Απαιτείται η προσκόμιση της αστυνομικής ταυτότητας και του αριθμού παραγγελίας με σκοπό τη διασφάλιση της συναλλαγής.
Οι παραγγελίες που προορίζονται για “παραλαβή από το κατάστημα” πρέπει να παραλαμβάνονται εντός 1 βδομάδας (7 ημερολογιακών ημερών). Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται.
Με ποιες Courier συνεργάζεστε;
Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τη Speedex ,την ELTA Courier και τη Box now.
Η ομάδα μας διεκπεραιώνει όλες τις παραγγελίες άμεσα, ακόμα και την ίδια ημέρα, αναλόγως την ώρα που ολοκληρώνονται. Με την παράδοσή τους στη μεταφορική εταιρεία, λαμβάνετε ενημερωτικό email με τον αριθμό αποστολής για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παράδοσης κατευθείαν από το site της courier εταιρείας.
Όλες οι παραγγελίες χρειάζονται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν.
Κόστος αποστολής και παραλαβές
Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα ερωτηθείτε να επιλέξετε τρόπο αποστολής / παραλαβής:
Α) αποστολή στο χώρο σας σε όλη την Ελλάδα &
Β) παραλαβή από κατάστημα.
A) Αποστολή
Οι αποστολές των παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως βάρους και όγκου, είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100,00€.
Για παραγγελίες κάτω των 100,00€ το κόστος αποστολής διαμορφώνεται από 2,30€ έως 3€ για όλη την Ελλάδα ανάλογα την εταιρεία κούριερ που θα επιλέξετε.
Χρεώσεις μεταφορικών των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών
ELTA courier
Η χρέωση των μεταφορικών της Elta courier είναι 3€
Speedex
Η χρέωση των μεταφορικών της Speedex είναι 2.60€
Box now
Η χρέωση των μεταφορικών της Box now είναι 2.30€
Για αποστολή και τρόπο πληρωμής αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον χρέωση.
ELTA courier
Η χρέωση της αντικαταβολής της Elta courier είναι 1.50€
Speedex
Η χρέωση της αντικαταβολής της Speedex είναι 1.30€
Box now
Η χρέωση της αντικαταβολής της Box now είναι 1€
Β) Αγορά / παραλαβή από το κατάστημα
Αν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας, έχετε την επιλογή να μας επισκεφθείτε στη διεύθυνσή μας, που βρίσκεται στην Μητροπόλεως 72, Θεσσαλονίκη. Πριν έρθετε, θα πρέπει να ενημερωθείτε μέσω τηλεφώνου ή email εντός 2 εργάσιμων ημερών για να μάθετε πότε θα είναι έτοιμη η παραγγελία σας για παραλαβή.
Η παραλαβή γίνεται με την επίδειξη της αστυνομική ταυτότητας και του αριθμού παραγγελίας που σας εστάλη στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας υποδείξατε.
Οι παραλαβές μπορούν να πραγματοποιηθούν και Σάββατο εφόσον έχετε ενημερωθεί για την άφιξη της παραγγελίας.
Προσοχή: όλα τα προϊόντα ανοίγονται στο κατάστημα ώστε να βεβαιωθεί η αρτιότητα του προϊόντος .
Οι παραγγελίες που προορίζονται για “παραλαβή από το κατάστημα” πρέπει να παραλαμβάνονται εντός 1 βδομάδας (7 ημερολογιακών ημερών). Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται.
Αναζήτηση αποστολής
Αφου διεκπαιρεωθεί η παραγγελίας σας , θα σας αποσταλεί ενημερωτικό email με την κατάσταση της αποστολής και τον αριθμό φορτωτικής (tracking number) έτσι ώστε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παράδοσης μέσω της ιστοσελίδας της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Εφόσον επιλέξατε :
ΕΛΤΑ κούριερ μπορείτε να κάνετε αναζήτηση της αποστολής σας εδώ
Speedex μπορείτε να κάνετε αναζήτηση της αποστολής σας εδώ
Box now μπορείτε να κάνετε αναζήτηση της αποστολής σας εδώ
Αλλαγή Προϊόντος
Αλλαγές προϊόντος σε αγορές που πραγματοποιήθηκαν απο τον ιστότοπό μας www.owlclothes.com μπορείτε να πραγματοποιήσετε ταχυδρομικά με την εταιρεία κούριερ που παραλάβατε. (Elta courier, Speedex, Box now) ή στο κατάστημα μας Μητροπόλεως 72, 54622 Θεσσαλονίκη.
Θα πρέπει να κρατάτε τον αριθμό αποστολής που σας δίνει η Κούριερ μέχρι να παραληφθεί το δέμα που επιστρέφετε σε εμάς.
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά την διάρκεια της μεταφοράς του προϊόντος που έχετε δώσει για αλλαγή η εταιρία μας δεν φέρει ευθύνη και θα σας παρέχει το ποσό με store credit και όχι επιστροφή χρημάτων.
Οι εταιρείες που συνεργαζόμαστε είναι η Elta Courier, Speedex και Box now. Αν για οποιοδήποτε λόγο αποσταλεί δέμα με άλλη Courier και χρέωση στην εταιρεία μας διατηρείτε το δικαίωμα να μην παραληφθεί το δέμα και να επιστραφεί στον αρχικό του αποστολέα.
Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της αρχικής παραγγελίας.
Η αλλαγή είναι δωρεάν από την εταιρεία μας.*
*Ισχύει για τη πρώτη αλλαγή. Αν πραγματοποιηθεί δεύτερη αλλαγή το κόστος ανέρχεται στα 5€ και η χρέωση γίνεται με αντικαταβολή στο νέο πακέτο που θα λάβετε.
Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί/φορεθεί ή λερωθεί και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά, να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία μαζί με το καρτελάκι και να συνοδευόνται απο την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής. Eπιστρέφετε το προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή φροντίζοντας να έχει τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία & σε ένα κατάλληλο περιτύλιγμα πριν το παραδώσετε στην εταιρεία courier. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι επαρκώς προστατευμένο κατά την μεταφορά, για να μην υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία μας βαρύνει τον αποστολέα.
Τα νέα προϊόντα πρέπει να είναι στο σύνολο τους ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με αυτά που επιστρέφετε.
Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που σας έχει σταλεί λανθασμένα τότε δεν χρεώνεστε τα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής. Για τη καλύτερη εξυπηρέτηση σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν τηλεφωνικα στο 2310 243737 ή με email [email protected]
Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο με ετοιμοπαράδοτα προϊόντα. Για την τρέχουσα διαθεσιμότητα μπορείτε να συμβουλευτείτε το www.owlclothes.com ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο 2310 243737.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να περιλαμβάνει τη φόρμα αλλαγής στην οποία θα αναγράφονται οι απαραίτητες πληροφορίες για την αλλαγή (με ποιο προϊόν θέλετε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή του νέου δέματος).
Συμπληρώστε τη φόρμα αλλαγής που θα βρείτε μέσα στο δέμα σας και στείλτε την μαζί με το προϊόν/προϊόντα που θέλετε να αντικαταστήσετε, στην αρχική τους κατάσταση.
Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε τη φόρμα αυτή στο δέμα για την γρηγορότερη εξυπηρέτηση σας.
Το αίτημα αλλαγής σας θα επεξεργαστεί απο εμάς εντός 48 ωρών απο τη παραλαβή του δέματος επιστροφής και εφόσον υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα στο επιθυμητό προϊόν.
Με τη BoxNow μπορείς να παραλάβεις ο ίδιος το δέμα σου από ένα Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής της BoxNow που βρίσκεται κοντά σου , σύμφωνα με το δικό σου πρόγραμμα, 24/7.
Περισσότερες πληροφορίες
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από το κατάστημα μας ή πρώτης προσπάθειας παράδοσης από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε.
Τα επιστραφέντα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να φέρουν όλα τα καρτελάκια.
Απαραίτητο συνοδευτικό επίσης είναι η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο πώλησης.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή μέρους ή όλης της παραγγελίας σας θα πρέπει να στείλετε ενημερωτικό email στο [email protected] ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο +30 2310385834 Δευτέρα εως Σάββατο 11:00-17:00
Τα επιστραφέντα προϊόντα αποστέλλονται στο κατάστημα μας Βαλαωρίτου 4, 4ος όροφος.
Αποστολές Εξωτερικού
Για παραγγελίες εξωτερικού, το ηλεκτρονικό κατάστημα μας owlclothes.com χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της DHL.*
Οι παραγγελίες εξωτερικού δεν στέλνονται με αντικαταβολή και απαιτείται να είναι προπληρωμένες.
*Η OWL δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν φόρους, χρεώσεις και έξοδα μεταφοράς για διεθνείς παραγγελίες.
*Οποιεσδήποτε τελωνειακές αμοιβές θα χρεώνονται στον παραλήπτη.
Το κόστος των μεταφορικών εξωτερικού υπολογίζεται αυτόματα απο το site μας λίγο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας σύμφωνα με τον όγκο και το βάρος των προϊόντων.
Αναζήτηση αποστολής με τη DHL
Αφου διεκπαιρεωθεί η παραγγελία σας , θα σας αποσταλεί ενημερωτικό email με την κατάσταση της αποστολής και τον αριθμό φορτωτικής (tracking number) έτσι ώστε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παράδοσης μέσω της ιστοσελίδας της DHL . Πατήστε εδώ
Υπαναχώρηση αγοράς
Η εταιρία μας θέλει να διασφαλίσει την ικανοποίηση όλων των πελατών της.
Εάν επιθυμείτε να προβείτε σε υπαναχώρηση παραγγελίας (απαραιτήτων για προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι στην αρχική τους κατάσταση), μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος που αποστέλλετε από την εταιρεία.
Όλες οι επιστροφές ελέγχονται και εντός 7-10 ημερών επιστρέφεται στον καταναλωτή η αξία των προϊόντων με αντίστοιχο τρόπο σχετικά με αυτόν που επιλέχτηκε για την πληρωμή. Στην περίπτωση της πληρωμής με αντικαταβολή η πίστωση γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή. Δεν επιστρέφονται πιθανά έξοδα μεταφορικών, αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.
Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν για υπαναχώρηση παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω e-mail [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 2310385834. Θα σας δοθούν περαιτέρω πληροφορίες απο την εταιρεία μας για τη διαδικασία και για τη φόρμα επιστροφής που απαιτείται να συμπεριληφθεί στο δέμα.
Πως ξέρω αν είναι διαθέσιμο το προϊόν;
Στον ιστότοπό μας σε όλα τα προϊόντα, αναφέρουμε αν είναι άμεσα διαθέσιμο, εξαντλημένο ή διαθέσιμο για προπαραγγελία.
Όσα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα γίνονται αποστολή την ίδια ημέρα αν κάνετε τη παραγγελία σας έως τις 15:30 αλλιώς την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Αν σας ενδιαφέρει κάποιο προϊόν που έχει εξαντληθεί μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή τηλεφωνικά 2310 243737, είτε στα social μας (facebook, instagram).
Στη συνέχεια η ομάδα μας, θα σας ενημερώσει αν το προϊόν που σας ενδιαφέρει πρόκειται να επανακυκλοφορήσει ή αν μπορεί να παραχθεί κατά παραγγελία αποκλειστικά για εσάς.*
*Σε περιόδους εκπτώσεων αν το προϊον που έχετε επιλέξει παραχθεί αποκλειστικά για εσάς, δεν ισχύει η εκπτωτική τιμή.
